Obchodní a servisní podmínky
Záruka kvality – 24 měsíců
Poskytujeme na všechny své výrobky záruční lhůtu 2 roky.
Poštovné a balné
V Halens platíte poštovné a balné nezávisle na hodnotě objednávky. Pokud by z technických nebo logistických důvodů zaslání probíhalo v několika etapách, účtujeme poplatek na zaslání samozřejmě jen jednou.
Dobírka Česká pošta "NA POŠTU" 129 Kč
- ve schránce budete mít tištěné oznámení o doručení zásilky na poštu,
zásilku si můžete vyzvednout na poště nebo za poplatek 20,- Kč domluvit doručení na Vaši adresu
Dobírka Česká pošta "DO RUKY" 149 Kč
- přijde Vám sms nebo email s informací o doručení zásilky na Vaši adresu
Dobírka PPL 149 Kč
- přijde Vám sms nebo email s informací o doručení zásilky na Vaši adresu,
v případě dvou neúspěšných pokusů o doručení je zásilka uložena v depu PPL
Nezapomínejte prosím uvádět při objednávání číslo svého mobilního telefonu a e-mailovou adresu!
Nákup bez rizika
S námi nic neriskujete! Zboží platíte až při převzetí a navíc je můžete ve stanovené lhůtě i vrátit. Žádný problém. Vrátíte-li zboží do 14 dnů zpět, můžete si je dle přání vyměnit nebo prostě vrátit a nechat si zaslat zpět peníze.
Servis 24 hodin denně
Náš servis je tu pro Vás 24 hodin denně!
Nakupujte snadno a rychle na telefonních číslech: 498 508 555.
Naše operátorky přijímají objednávky v pracovní dny 7 - 20 hod, v sobotu 8 - 16 hod. Mimo tyto hodiny je Vám k dispozici naše záznamová služba.
Zákaznický servis
Na všechny dotazy Vám ochotně a rády odpoví naše operátorky. V pracovní dny 7 – 18 hod, na telefonním čísle 498 508 777, faxu 495 858 183 či e-mailu: zakaznicky.servis@halens.cz. Jsme tu pro Vás!
Tabulky velikostí
Naši tabulku velikostí máte vždy po ruce. Najdete ji na konci svého katalogu nebo v jednotlivých sekcích na internetu. Chcete-li si proto správně objednat, změřte se. Jen tak budete mít jistotu, že Vám oblečení perfektně padne. Uveďte vždy svou velikost (i lomenou)!
Informace o podání balíku
Zavedli jsme pro Vás novou službu. V okamžiku předání Vašeho balíku na podací poštu zašleme zprávu na Váš mobilní telefon nebo Váš e-mail. Dozvíte se hodnotu zásilky a datum podání na poštu. Nezapomínejte prosím uvádět při objednávání číslo svého mobilního telefonu a e-mailovou adresu!
Vrácení peněz na účet
Rozhodli jste se zboží vrátit ve stanovené lhůtě a chcete zpět své peníze. Samozřejmě Vám vyhovíme. Doplňte číslo svého účtu
na formulář k vrácenému zboží a my rychle a bezpečně převedeme peníze na Váš účet. Šetříme Váš čas.
Finanční služby
Nabízíme Vám možnost nakoupit na AURA kartu veškerý sortiment, který najdete v tomto katalogu.
Dopřejte si více radosti z nakupování.
Naše operátorky na lince finančních služeb 498 508 777 jsou tu pro Vás.
Naše zboží je testováno na škodliviny
Vybrané zboží označené lístečkem je z příjemného materiálu testovaného na škodliviny.
Halens na Internetu
V našem eShopu najdete vždy aktuální nabídku ze všech našich katalogů, letáků a příloh. Nakupujte snadno a rychle 24 hodin denně na www.halens.cz! Objednávat můžete z on-line nabídky, formulářem nebo z virtuálního katalogu.
Newsletter
Další výhoda pro Vás! Pravidelné novinky zasílané e-mailem! Najdete v nich informace o našich katalogových nabídkách, speciálních akcích, slevách a dalších výhodách. Ale nejen to! Pouze pro Vás, internetové zákazníky, nabízíme pravidelně zboží, které jinde nenajdete. K odběru novinek se můžete přihlásit na hlavní stránce www.halens.cz . Ať Vám nic neujde!
Zpětný odběr elektrozařízení
Vyřazená elektrozařízení nepatří do komunálního odpadu. Přispějte k ochraně životního prostředí a odevzdejte vyřazené nedemontované elektrovýrobky v kompletním stavu k recyklaci a dalšímu zpracování do místa zpětného odběru. Adresy sběrných míst naleznete na Electrowin.cz - výše příspěvku, na stránkách Asekol.cz a na stránkách Remasystem - Ceník recyklačních poplatků. Recyklační poplatek je již zahrnut v ceně výrobku.
Upozornění k ochraně životního prostředí
Likvidace baterií
Baterie nepatří do domovního odpadu. Jako spotřebitelé jste ze zákona povinni vybité baterie vracet. Své upotřebené baterie můžete odevzdávat na veřejných sběrných místech ve Vaší obci nebo všude tam, kde se podobné baterie prodávají.
Na bateriích, obsahujících nebezpečné látky naleznete tyto značky:
Pb = baterie obsahuje olovo
Cd = baterie obsahuje kadmium
Hg = baterie obsahuje rtuť
Informujte se na správě Vaší obce, kde je příslušné místo pro likvidaci.
PDF dokumenty k náhledu:
Ochrana osobních údajů zajištěna
Vyplněním příslušného registračního formuláře zákazník souhlasí se zpracováním všech jím uvedených osobních údajů (dále jen „údaje“) v elektronické databázi společnosti Halens s.r.o., se sídlem Březhrad 177, PSČ 503 32, Hradec Králové, jakožto správce údajů zákazníka (dále jen „společnost“) a veškerých jejích obchodních partnerů a s následným zpracováním údajů prostřednictvím zpracovatele pro marketingové účely, tj. k nabízení výrobků a služeb, zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, jakož i k zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., a to po dobu do odvolání tohoto souhlasu s tím, že k těmto údajům mohou být přiřazeny další údaje, které zákazník společnosti dále poskytne. Zákazník bere na vědomí, že udělení souhlasu se zpracováním údajů je dobrovolné a že tento svůj souhlas může zákazník kdykoliv bez jakékoli sankce odvolat, že má právo přístupu k údajům, a domnívá-li se, že společnost provádí zpracování osobních údajů, které je v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života, má právo žádat o vysvětlení a právo žádat o odstranění takového stavu. Zákazník dále bere na vědomí, že v případě pochybností o dodržování předpisů o zpracování osobních údajů ze strany společnosti se na společnost může obrátit s žádostí o nápravu a stejně tak se může obrátit přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, PSČ 170 00, Praha 7. www.uoou.cz
